Fejlbeskeder ved log ind med NemID

(Certificate Not Valid)
Problemet kan skyldes 2 ting:

Årsag 1:
Dit NemID kan kun anvendes til netbanker. Før du kan bruge det andre steder, skal dit NemID udvides til offentlig digital signatur. Det kan gøres på her NemIDs hjemmeside.

Årsag 2:
Dit NemID certifikat er blevet spærret.
Du kan logge på NemID’s hjemmeside, klikke på Certifikater og tjekke, om dit certifikat stadig er aktivt.

Hvis disse 2 trin ikke løser problemet, skal du tage kontakt til NemID’s support.

NemID spærret

NemID kontoen er låst grundet for mange forsøg på at logge ind. Du skal kontakte NemID’s support for at få det låst op.

NemID midlertidigt spærret

NemID kontoen er midlertidigt låst på grund af for mange forsøg på log ind. Den bliver låst op igen efter 8 timer.
Vent med at logge ind og prøv igen, når de 8 timer er gået.

Hvis der stadig er problemer, så tag kontakt til NemID’s support.

NemID ikke aktiveret

Du skal bestille en ny midlertidig adgangskode hos NemID’s support. Vælg ”Glemt adgangskode”.

Teknisk fejl

Problemet kan skyldes din lokale browser. Prøv at rydde din browsers historik og cache.

Sådan gør du:
Internet Explorer
Chrome
Firefox

Hvis der stadig er problemer, så tag kontakt til NemID’s support.

Dit NemID-certifikat er udløbet

Du kan finde en vejledning til at forny det på NemID's support (certifikat udløbet).

Selvom dit certifikat er udløbet kan du godt bruge NemID til bankerne. Det skyldes, at bankerne har deres egen NemID-løsning med Nets, hvor et gyldigt certifikat ikke er nødvendigt.
For alle andre sider kræver Nets, at dit certifikat er opdateret. Det gælder f.eks. også skat.dk og borger.dk.

Vi vil gerne løse problemet med dig. Det kan vi bedst, hvis vi får:

• Et skærmbillede / screenshot (gerne af hele skærmen, så vi kan se adresselinje, fejlkoder, etc. – Apple guide / Windows guide)
• En beskrivelse af, hvad du foretog dig, da fejlen opstod (var du ved at tilkøbe noget, læse beskeder, etc.)
• Hvilken browser du bruger (f.eks. Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari)

Send disse oplysninger til [email protected], så kontakter vi dig.