Om Alka

Privatliv og sikkerhed

Bliv klogere på Alka Forsikring. Læs om Alkas ejerforhold, organisation m.m. på alka.dk.

Din sikkerhed er vigtig for os

Alkas persondatapolitik - klik her (pdf)

Opdateret den 1. September 2019

E-mærket

Alka er godkendt og kontrolleret af e-mærket, så du er sikret, når du handler på alka.dk.

Læs om e-mærket

Cookies

Læs mere om Alkas cookie politik.

Alkas cookie politik

Personoplysninger

Læs om Alkas retningslinjer for behandling af personlige oplysninger

Personoplysninger

Fortrydelsesret

Læs om dine rettigheder, når du køber forsikringer.

Alkas fortrydelsesret

Om Alkas organisation

Bliv klogere på Alkas ejerforhold og organisation

Ejerforhold og organisation

Finanstilsynet

Finanstilsynet fører tilsyn med danske forsikringsselskaber, herunder Alka Forsikring

Læs om tilsynet

Se hvornår du lettest får fat i os på telefonen

I ugens løb er der nogle tidsrum, hvor der sædvanligvis er flere kunder, der ringer ind til os.
Det kan skabe periodevis ventetid i telefonen.
I nedenstående oversigt kan du se, hvornår det generelt er lettest at få fat i os på telefonen.

Ring til Kundeservice på: 70 12 14 16
Mandag-torsdag kl. 8-20
Fredag kl. 8-18
Lørdag og søndag kl. 10-15

Ved pressehenvendelser er du velkommen til at kontakte presseansvarlig, Kathrine Ejlskov.

Telefon: +45 53 84 93 33

Send en e-mail

Sådan kan du klage til Alka

Hvis du er utilfreds med den afgørelse, Alka har truffet i en konkret sag, kan du sende en klage til os.

Du kan sende din klage til:

kundeklager@alka.dk

Eller til adressen:

Alka Forsikring
Att. Kundeklager
Klausdalsbrovej 601
2750 Ballerup

Du kan også klage via dette link til den europæiske klageportal: ODR (Online Dispute Resolution)

Det letter behandlingen af din klage, hvis du skriver, hvad du er utilfreds med, og hvorfor du er det. Har du skriftligt materiale, som kan støtte dine synspunkter, samt mails eller breve, du har fået fra Alka, kan du også indsende disse oplysninger.

Når vi har modtaget din klage, undersøger vi sagen umiddelbart. Vores målsætning er at give dig et hurtigt svar, men en kompliceret sag kan være vanskelig at afgøre på få dage. Hvis vi får behov for yderligere oplysninger om sagen, kontakter vi dig.

Hvis vi ikke bliver enige

Hvis vi efter en klagesag stadig ikke kan enes, har du mulighed for at gå videre med sagen til Ankenævnet for Forsikring.

Du kan også henvende dig til Forsikringsoplysningen, Philip Heymans Allé 1, 2990 Hellerup, tlf 41 91 91 91.

Tilmeld nyhedsbrev