Karriereveje i Alka

Alkas specialiststillinger - kundeadfærdsspecialist i Alka

Hvilken pris er den rigtige?

Enhver forsikringsvirksomhed må spørge sig selv hvad den enkelte forsikring skal koste? Prisen og dermed præmien på forsikringen afhænger af den risiko, som kunden repræsenterer.

I Modellering benytter vi vores kunders skadehistorik sammen med andre datakilder til at vurdere den risiko, som kunderne repræsenterer. Og så bruger vi analyser, statistik og modeller til at estimere den enkelte kundes fremtidige risiko, så vi kan sætte den rigtige pris på kundens forsikring.

Og lad det være sagt med det samme. Vi har ambitioner om at være markedsledende, når det handler om at bestemme vores risiko. Vi er ejede af fagbevægelsen og sat i verden for at levere forsikringer af høj kvalitet til en billig pris. Jo dygtigere vi bliver til at bestemme vores risiko, jo billigere kan vi sælge forsikringen til kunden.

Vores specifikke ejerforhold gør, at vi ikke skal tjene kassen, men kunderne. Vi tager kort sagt vores kunder alvorligt.

Et kreativt job for ambitiøse ildsjæle

´Vi bliver ikke markedsledende ved at følge de andre selskaber og de almindelige forsikringsmodeller for beregning af risiko. Ledelsen forventer, at vi udfordrer standard-modellerne og går kreativt til værks. Vi skal turde stole på vores mavefornemmelse, se nye veje og løbe en kontrolleret risiko, siger analytiker Jesper Walbum Jensen.

Der er ikke to uger, der ligner hinanden. Vi arbejder på at automatisere og effektivisere vores datagenerering, så vi hurtigere kan komme i gang med analyserne. ’Som analytiker samarbejder jeg med vores datawarehouse, som leverer mange af vores data, og så har jeg selv fingrene nede i slutdata. Det giver mig en god føling med vores data’, siger analytiker Søren Bros.

Samarbejde fremmer forståelse

I Modellering samarbejder vi med hele forretningen. Det tæller det tætte daglige samarbejde med kollegerne i Produkt og Proces, som står for produktansvaret og selvfølgelig med vores datawarehouse. ’Vi er også regelmæssigt på medlyt hos vores kolleger i salget og skade. Det sætter jeg virkelig pris på. Det giver mig et rigtig godt indblik i, hvordan mine beslutninger påvirker mine kollegers arbejde, så jeg husker at tage deres arbejdsbetingelser med i mine overvejelser, når jeg sidder med mine analyser’, siger analytiker Søren Bros. Kort sagt bruger vi vores tid på at forstå vores risiko og udfordre hinanden. Det giver energi og hæver fagligheden.

’Din indflydelse som analytiker er stor’, fortæller Jesper Walbum Jensen og fortsætter ´Jeg har langt mere indflydelse end mange af mine kolleger hos vores konkurrenter, som sidder med chef-titler’. Søren Bros supplerer: ’Vi har stor indflydelse på forretningen, og det er motiverende’.

Spørger du analytikerne, hvad de sætter pris på, svarer de friheden i jobbet. ’Vi gider ikke arbejde fra 8-16 eller 9-17. Der skal være frihed under ansvar og mulighed for at være rebelsk, så man kan sidde en hel aften og arbejde, hvis man synes, at det, man har gang i, er spændende’, afslutter analytiker Søren Bros.

Vores strategiske sigte er at gøre forsikring enkelt. Det fordrer en kreativ og uortodoks tilgang til forsikringer, hvor vi forstår at sætte os i kundens sted.