Hvorfor stemmer beløbet på min regning ikke?
- Din forsikring er ændret til en nyere version midt i en måned, efter du har talt med os. Du har derfor fået udbetalt de penge, du har betalt for meget for din gamle forsikring, og er blevet opkrævet for de tilsvarende dage for din nye forsikring.
- Du har købt et nyt produkt, der er sat i kraft midt i en måned, derfor bliver beløbet "skævt" på første opkrævning. Læs mere om den første regning her.
- Du har udvidet din forsikring med en tillægsdækning. Vi har tilpasset ændringerne og sendt en ny opkrævning til dig.
- Vi opkræver statsafgifter og lovbestemte bidrag som f.eks. naturskadeafgift og bidrag til Garantifonden. Du kan læse mere om gebyrer og statsafgifter her.
- Du er flyttet - det kan have betydning for prisen på din forsikring.
- Du har valgt at skifte fra årlig til månedlig betaling. Førstkommende månedlige opkrævning kan i nogle tilfælde dække over 2-3 måneder afhængig af tidspunktet for tilmelding til betalingsservice eller MobilePay.
Find svar på flere spørgsmål til regning og betaling herunder.
-
Spørgsmål til din regning
-
Fra 1. maj 2020 opkræves betalingsgebyr ved betaling af forsikringer via Betalingsservice og indbetalingskort. Det er gratis at betale dine forsikringer med MobilePay.
Dine forsikringer og dækninger er de samme, uanset hvilken betalingsform du bruger.
Ved køb af nye forsikringer på alka.dk, har du mulighed for at vælge mellem Betalingsservice og MobilePay. Du kan altid ændre betalingsform for eksisterende forsikringer på Mit Alka.
-
Hvis beløbet på din regning ikke stemmer, kan det være fordi:
- Du har købt et nyt produkt, der er sat i kraft midt i en måned, derfor bliver beløbet "skævt" på første opkrævning. Læs mere om den første regning her.
- Du har købt en ny forsikring eller udvidet din forsikring med en tillægsdækning. Vi har tilpasset ændringerne og sendt en ny opkrævning til dig.
- Vi opkræver statsafgifter og lovbestemte bidrag som f.eks. naturskadeafgift og bidrag til Garantifonden. Du kan læse mere om gebyrer og statsafgifter her.
- Du er flyttet - det kan have betydning for prisen på din forsikring.
- Du har valgt at skifte fra årlig til månedlig betaling. Førstkommende månedlige opkrævning kan i nogle tilfælde dække over 2-3 måneder afhængig af tidspunktet for tilmelding til betalingsservice eller MobilePay.
-
Når du tegner indbo-, hus- og fritidshusforsikring opkræver Alka naturskadeafgift på vegne af staten.
-
Når du tegner forsikringer i Danmark, opkræver staten afgifter til forskellige hjælpefonde:
- Statsafgift
- Skadesforsikringsafgift
- Naturskadeafgift
- Miljøbidrag
- Bidrag til Garantifonden
Du kan læse mere om afgifterne her, og se hvor meget de udgør.
-
Hvis du har eller køber motor-, indbo- og/eller husforsikring, opkræver forsikringsselskaber et bidrag pr. forsikring pr. år. Bidraget er fastsat af Finanstilsynet, og viderebetales til Garantifonden.
-
- Hvis du har indbetalt din regning to gange, returnerer vi automatisk indbetaling nr. 2 til din NemKonto. Når vi har modtaget din indbetaling, går der 3 bankdage, før du kan se pengene på din konto.
- Hvis du har indbetalt for meget, returnerer vi det overskydende beløb til din NemKonto.
Når vi har modtaget din indbetaling, går der 3 bankdage, før du kan se pengene på din konto.
- Hvis du har indbetalt for lidt, kan du indbetale det manglende beløb til:
Reg. nr. 5301
Kontonummer 0740849
Opgiv dit policenummer på indbetalingen -
Hvis du har fået et girokort, så er din tilmelding til Betalingsservice blevet afvist eller slettet, enten af dig selv eller af banken.
Du skal derfor tilmelde din forsikring til Betalingsservice igen. Det kan du gøre enten via banken eller via din netbank ved at benytte følgende informationer:
- PBS nr. 01235443
- Debitorgruppenummer 01943
- Kundenr: Fremgår af din opkrævning/rykker
-
Har du modtaget en rykker, kan det være fordi:
- Du ikke har fået betalt din regning rettidigt. Når du har betalt din regning og rykker, opkræver vi på normal vis igen. Du betaler rykkergebyret med din næste regning. Du modtager derfor ikke en selvstændig opkrævning af gebyret.
- Du har afvist din Mobilepay aftale.
- Banken kan have afvist din PBS aftale. Årsagen skal du høre banken om. Når du har betalt regning og rykker, vil vi fremover opkræve via PBS igen.
- Du eller din bank har slettet din PBS aftale. Når du har betalt din regning og rykker, kan du tilmelde din forsikring til PBS igen.
Tilmelding sker ved at kontakte din bank eller via din netbank ved at benytte følgende informationer:
PBS nr. 01235443
Debitorgruppenummer 01943
Kundenr: Fremgår af din opkrævning/rykker
-
- Du kan betale til Alka ved at benytte det fremsendte girokort/opkrævning.
- Du kan indbetale til Alka via en kontooverførsel til:
Regnr. 5301
Kontonummer 0740849
- Det er ikke muligt at betale din regning på Mit Alka.
-
Vi foretager vores udbetalinger via NemKonto.
Har vi dit CPR nummer/CVR nummer, vil vi automatisk foretage dine eventuelle udbetalinger til din NemKonto.
Har vi ikke har dit CPR nummer/CVR nummer, vil du modtage et brev hvoraf det fremgår at du har penge til gode, og at du skal kontakte vores økonomiafdeling for hjælp.
Spørgsmål til betaling
-
Du kan vælge at betale dine forsikringer månedligt over Betalingsservice eller Mobilepay i stedet for en gang om året. På den måde kan du fordele udgifterne.
Læs mere om fordelene - og se hvordan du kan tilmelde dig månedlig betaling
-
På Mit Alka får du et overblik over dine forsikringer hos Alka - og du kan her se om du er tilmeldt månedlig betaling. Log på Mit Alka.
-
I Alka sender vi din post digitalt. Du modtager dine forsikringsdokumenter samt øvrige beskeder fra os i Mit Alka, som du finder via forsiden på alka.dk. Det er også i Mit Alka, at du finder dine policer.
Når der er nye dokumenter til dig, modtager du en notifikation på din e-mail. Det er derfor vigtigt, at du oplyser din e-mail. Hvis du får brug for at rette din e-mailadresse hos os, er det også muligt i Mit Alka. Se mere om Mit Alka her.
-
Det kan være, at du har opsagt din forsikring efter, at Alka har sendt opkrævningen til Betalingsservice, og den vil derfor fremgå af din betalingsoversigt.
Du har mulighed for at afvise din betaling senest d. 7. i betalingsmåneden enten via din netbank eller via dit pengeinstitut.
Har vi allerede modtaget din indbetaling, sørger vi for at du får beløbet tilbage på din NemKonto.
-
-
Betalingsservice
-
Fra 1. maj 2020 opkræves betalingsgebyr ved betaling af forsikringer via Betalingsservice og indbetalingskort. Det vil fortsat være gebyrfrit at betale med MobilePay.
Ved køb af forsikringer på alka.dk, har du mulighed for at vælge mellem Betalingsservice og MobilePay. Du kan altid ændre betalingsform for eksisterende forsikringer på Mit Alka
-
Køber du din forsikring på alka.dk, har du mulighed for at vælge mellem Betalingsservice og MobilePay.
Betaler du dine nuværende forsikringer hos Alka via indbetalingskort, kan du selv tilmelde dig Betalingsservice eller MobilePay, hvis du ønsker dette ændret.
Du kan ændre betalingsform på Mit Alka
-
Er din forsikring ikke på din betalingsoversigt, kan det være fordi:
- Du har lige købt en ny forsikring. Der kan gå et stykke tid inden den er med på din betalingsoversigt og bliver trukket her. Forsikringen vil indtil da stå under "nye betalingsaftaler" på din betalingsoversigt.
- Du har modtaget et girokort fra Alka og efterfølgende tilmeldt din forsikring til Betalingsservice.
- Du betaler dine forsikringer med Mobilepay. Du kan se dine opkrævninger på Mit Alka
Husk at du skal betale girokortet - det er først fra næste opkrævning din forsikring vil blive betalt via Betalingsservice. - Du har lige købt en ny forsikring. Der kan gå et stykke tid inden den er med på din betalingsoversigt og bliver trukket her. Forsikringen vil indtil da stå under "nye betalingsaftaler" på din betalingsoversigt.
-
Vi opkræver betalingsgebyr ved betaling af forsikringer via Betalingsservice og Giro. Det koster 6,50 kr. pr. opkrævning via Betalingsservice og 35 kr. pr. indbetalingskort via Giro.
Har du mere end én forsikring, der opkræves samtidigt via Betalingsservice - så betaler du altså et gebyr pr. opkrævning.
På Mit Alka kan du nemt samle dine forsikringer på én BS- aftale - så kan du nøjes med at betale et gebyr hver gang, du betaler dine forsikringer.Ønsker du helt at undgå opkrævningsgebyr, så kan du tilmelde dine betalinger til MobilePay. Når du først har oprettet din aftale, så kører dine betalinger automatisk, uden at du skal gøre noget. Log ind på alka.dk/mobilepay og vælg MobilePay på dine forsikringer.
MobilePay
-
Ja, hos Alka opkræver vi ikke betalingsgebyr, når du betaler med MobilePay.
Vær opmærksom på, at der fra 1. maj 2020 opkræves betalingsgebyr, hvis du betaler dine forsikringer via Betalingsservice eller indbetalingskort. Du kan læse mere om betalingsgebyr her.
-
Køber du din forsikring på alka.dk, er det muligt at oprette en betaling med MobilePay.
Betaler du nuværende forsikringer via Betalingsservice eller indbetalingskort, kan du selv ændre til MobilePay på Mit Alka.
-
Nej, det skal du ikke. Betalingen trækkes automatisk enten månedligt eller årligt.
-