Dokumenter i Mit Alka

Spørgsmål og svar

Her kan du finde svar på dine spørgsmål om dokumenter på Mit Alka

Hvis du ikke kan finde dit spørgsmål på listen, må du gerne kontakte os - så finder vi et svar til dig.

  • Hvad er Mit Alka?

    På Mit Alka kan du finde dine policer, betingelser og dokumenter sendt fra Alka.
    Du kan også tilpasse dine forsikringer, f.eks. ændre antal km/år på din bilforsikring eller ændre din beskæftigelse på din ulykkesforsikring. Hvis du har brug for ekstra dækning, kan dette købes som tilvalg på forsikringsoversigten.
    Hvis flere personer i husstanden skal have adgang til jeres forsikringer, er det også her, at en fuldmagt oprettes.

  • Hvorfor sender I ikke breve på mail længere?

    Af hensyn til din sikkerhed, sender vi ikke dokumenter med personoplysninger på mail eller som vedhæftede filer.
    Vi samler al vores kommunikation med dig ét sted. Så skal du fremover kun logge på Mit Alka for at finde alle informationer om dine forsikringer hos os. Det synes vi, er det mest enkle.

    Når der ligger ny post klar til dig, sender vi dig en mail med et link direkte til Mit Alka.

  • Hvilke informationer kan jeg finde i Mine dokumenter?

    Alle breve og dokumenter om dine forsikringer. Både policer, skadesopgørelser, mails m.m.
    Foreløbig kan du se dine policer og al post, som er sendt efter den 25. maj 2018.

  • Jeg kan ikke finde alle mine dokumenter

    Indtil videre vises kun post sendt til dig fra den 25. maj 2018.

    Hvis du vil se post sendt til andre i husstanden, skal I først give hinanden fuldmagt i Mit Alka. Så kan I se hinandens forsikringer og beskeder.

  • Jeg kan ikke åbne/se min post

    Når du klikker på den orange tekst i en beskedlinje, burde et nyt vindue åbne sig med din besked.

    Hvis det nye vindue ikke vises, så bliver det sandsynligvis blokeret af din browser. Læs guide til at afhjælpe problemet herunder.

    Vælg din browser:
    Chrome
    Internet Explorer (læs Blokering af pop op-vinduer)
    Edge (slå Bloker pop op-vinduer  Fra)

    Hvis det nye vindue åbner, men du ikke kan se beskeden, så mangler du måske et program til at læse pdf-filer. Hent og installer Adobe Acrobat Reader her.

    Hvis du stadig oplever problemer, så hjælper vi dig gerne: Chat med os her

  • Hvordan sletter jeg beskeder?

    Du kan ikke slette eller fjerne post, som vi har sendt til dig.

  • Hvordan giver jeg fuldmagt til mine forsikringer?

    Når du giver fuldmagt, kan den, du giver fuldmagten til, se dine forsikringer og beskeder hos Alka. Det er smart, hvis I er flere i husstanden, som har forsikring hos Alka, og du eller din samlever har brug for et samlet overblik. 
    Læs guiden her.

  • Hvad betyder navne og ikoner i Mine dokumenter?

    Hvis du kan se flere navne, er det navnene på de personer, som du har fuldmagt til. Hvis du vælger ét af navnene, filtrerer siden dokumenterne, så kun denne persons post vises.

    Hvis du trykker på et ikon, som f.eks. bilforsikring, så vises alle dokumenter, som vedrører bilforsikring. 
    Hvis intet vælges, så vises alle dokumenter med de nyeste øverst.