Alka ligger stærkt, når det gælder tilfredse kunder
Med en score på 81,7 point i den årlige måling af kundetilfredshed kan Alka igen i år notere en flot placering. En virksomhed med en score på over 75 har en stærk position blandt sine kunder, fastslår EPSI.
Vi er stolte over Alkas flotte placering og fortsætter med at gøre vores bedste for at give vores kunder den bedste kundeoplevelse.
Målingen omfatter ud over kundetilfredsheden bl.a. også image, personlig betjening og loyalitet.
EPSI Danmark har spurgt mere end 5.800 danskere om deres syn på landets forsikringsselskaber.
EPSI
Dansk kundeIndex er en del af European Performance Satisfaction Index (EPSI Raiting), der er udviklet på initiativ fra EU-kommissionen. EPSI Raiting er en model, der bruges til at måle kundetilfredshed. I dag anvender 12 europæiske lande denne model.