Hvis du er utilfreds med den afgørelse, Alka har truffet i en konkret sag, kan du klage til os.
Skriv til:
Alka Forsikring
Att: Kundeklager
Engelholm Allé 1
2630 Taastrup
Eller skriv en mail til: kundeklager@alka.dk
Det letter behandlingen af din klage, hvis du skriver, hvad du er utilfreds med, og hvorfor du er det. Har du skriftligt materiale, som kan støtte dine synspunkter, samt breve, du har fået fra Alka, kan du også indsende disse oplysninger.
Når vi har modtaget din klage, undersøger vi sagen umiddelbart. Vores målsætning er at give dig et hurtigt svar, men en kompliceret sag kan være vanskelig at afgøre på få dage. Hvis vi får behov for yderligere oplysninger om sagen, kontakter vi dig.
Hvis vi ikke bliver enige
Hvis vi efter en klagesag stadig ikke kan enes, har du mulighed for at gå videre med sagen til Ankenævnet for Forsikring.
Du kan også henvende dig til Forsikringsoplysningen, Philip Heymans Allé 1, 2990 Hellerup. Tlf. 41 91 91 91 mellem kl. 10 og 13.
Ved klager kan du henvende dig til Alkas kommunikationschef, Lise Agerley, på tlf. 4358 5911.